아. 어떻게 살아남을까?

여러분도 쿠팡과 네이버쇼핑 같은 외부몰에서 끝없는 경쟁에 지치셨나요?

시장의 문제일 수도 있고, 제품의 문제일 수도 있지만, 오늘은 ‘핵심 메시지’ 문제에만 집중하겠습니다.

3,000원? 그럼 우리는 2,900원
2,900원? 그럼 우리는 2,800원…

창고임당은 가격 경쟁이 치열한 물류 시장에서 꾸준히 성장 중인 고객사입니다. 저마다 출혈 경쟁을 하며 고객을 유치하는 상황에서도, 창고임당은 지속적으로 성장하고 있습니다. 어떻게 가능했을까요?

한가지 속성에 집중하세요.

창고임당의 성장에는 대표님의 열정과 전략 등 다양한 이유가 있겠지만, ‘진정성’이라는 한 가지 속성이 큰 역할을 했습니다.

많은 경쟁사들이 3PL의 빠르다, 간편하다, 안전하다 같은 일반적인 속성에만 의존했습니다. 그 결과, 차별화된 요소는 사라지고, 결국 가격 경쟁만 남는 치킨 게임이 시작된 겁니다. 하지만 창고임당은 남들과 차별화된 속성이 있었습니다. 바로 ‘진정성’입니다.

창고임당의 대표님은 직접 영업에 나서고, 직원들과 함께 현장에서 일하며 고객사들의 문제를 진심으로 해결하려 했습니다. 저는 이 진정성에서 창고임당의 핵심 메시지를 발견했습니다.

이 메시지에 맞춰 ‘소통하는 창고임당’이라는 슬로건을 만들고, 홈페이지도 편안한 느낌으로 재구성했습니다. 그 결과, 창고임당은 경쟁사와 확연히 구별되는 브랜드 이미지를 구축할 수 있었습니다.

가격 경쟁에서 벗어날 수 있죠.

하나의 명확한 메시지가 가져온 결과는 분명합니다. 창고임당의 홈페이지 전환율이 상승했고, 잠재 고객들은 창고임당의 홈페이지가 다른 곳과 다르게 느껴졌다며 연락을 주었습니다.

여러분도 같은 방법으로 차별화할 수 있습니다. 브랜드가 이미 가지고 있는 강점을 찾아내고 그것을 핵심 메시지로 집중시키는 것만으로도 가격 경쟁에서 벗어날 수 있습니다.

다음 질문에 답해보세요.

여러분도 창고임당처럼 명확한 메시지에 집중해 시장에서 차별화를 이루어 보세요. 아래 질문들은 그 과정을 시작하는 데 도움이 될 것입니다:

• 내 브랜드의 차별화된 핵심 가치는 무엇인가?

• 내 메시지가 고객에게 제대로 전달되고 있는가?

단, 이 질문에 답할 때 다음 사항을 꼭 고려하세요:

• 일반적인 속성은 피하세요. 예를 들어, 물류 대행이라면 ‘빠르다, 안전하다, 혁신적이다’와 같은 흔한 속성은 경쟁사와의 차별점을 만들어내기 어렵습니다. 차별점을 찾기 힘들다면, 경쟁사보다 10배 더 잘하는 부분을 찾아 집중해 보세요.

• 포지셔닝을 위한 메시지가 아니라, 잘하는 걸 그대로 보여주는 진정성 있는 메시지를 만들어야 합니다. 억지로 꾸민 메시지는 티가 나기 마련입니다. 이미 잘하고 있는 부분에서 진정성이 나오고, 고객도 그걸 느낍니다. 그게 가장 강력한 메시지입니다.

이 질문들을 깊이 고민해 본다면, 여러분의 브랜드도 더 크게 성장할 수 있습니다. 명확하고 강력한 메시지로 고객의 마음을 사로잡고, 시장에서의 경쟁력을 한층 높여보세요.

에디터: 손종한

창고임당 주소: https://www.imstorage.co.kr/